“您好，请问您今天是想挂哪个科室的号？我来帮您！”3月26日上午，87岁的覃先生在老伴的陪同下来到广西胸科医院复诊，刚进到医院门诊大厅，就遇到了医院的专职陪诊护士黎明凤。

覃先生患有继发性肺结核，伴有心力衰竭、肝功能不全，行动也不便，加上老伴年纪也大了，此次复诊程序对两位老人来说确有困难，因此，黎明凤充当起了覃先生的“临时家人”。在黎明凤的帮助下，覃先生顺利挂号，随后被引领到相应科室看诊、抽血检查，并完成手续办理和取药，总用时约40分钟。整个就诊流程高效顺畅，覃先生及其老伴对此非常满意：“对我们来看病的老年人来说，陪诊真的很重要，如果就我们自己来还不知道需要多长时间呢。”

医院自2024年11月起推出全程陪诊服务和爱心助老助残优先服务，让独自就医的75岁以上老年患者、行动不便患者以及有需要的特殊患者在医院能够得到及时、有效的帮助，在方便患者的同时，提高诊疗效率。陪诊专职护士将从医院门诊处无缝衔接直至患者离开医院，不仅会协助患者完成挂号、就诊、检查、取药等流程，还会在必要时提供心理疏导服务，让患者感受到温暖和关怀。今年1月，医院对陪诊服务进行了“升级”，依托新启用的“一站式服务中心”，通过线上线下相结合的方式主动发现和帮助有陪诊需求的患者，进一步扩大服务范围，为患者解忧。截至目前，医院全程陪诊团队已服务超过80名患者。