为进一步提高医院整体服务水平，提升患者就医体验，树立文明服务良好形象，12月17日，广西胸科医院开展医务人员服务礼仪专题培训。

本次培训邀请广西科技大学高级礼仪师覃芳芳副教授现场授课。覃芳芳以《医务人员形象塑造与服务礼仪》为题，强调“以患者为中心”，以尊重为主线，从形象礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、服务礼仪四个方面进行了深入细致的讲解。通过现场演示、情景模拟、现场互动等方式，让参会人员了解日常服务礼仪，学习医务礼仪规范用语，为医务人员正确掌握文明服务规范，做好人文关怀提供了指导。

医院临床医技科室负责人、护士长、窗口部门工作人员和第三方服务公司管理人员约100人参加培训。通过培训大家纷纷表示，服务礼仪是医德医风建设中的重要组成部分，通过专业服务和人文关怀，把服务礼仪渗透到日常点滴的服务中，不断规范医务服务礼仪，以更好的职业风范服务广大患者，切实提升医院整体服务质量。（刘文婷）