覃先生是一名下肢残疾的结核病患者，日常行动需要依靠拐杖和轮椅。结核病的规范治疗疗程一般需要6个月到1年，患者需要定期复查，全程用药。11月5日，覃先生独自来到广西胸科医院复查，门诊部护士黎明凤了解情况后，立即为其戴上“爱心助老助残优先证”，同时提供全程陪诊服务。挂号、就诊、检查、取药……就医过程中，医生耐心解释病情和指导就诊方案，黎明凤充当了覃先生的“临时家人”，协助办理相关手续，提醒相关注意事项。

今年以来，广西胸科医院把服务岗位前移、服务窗口延伸，推出全程陪诊服务和爱心助老助残优先服务，让独自就医的75岁以上老年患者、行动不便患者以及有需要的特殊患者在医院能够得到及时、有效的帮助，在方便患者的同时，提高诊疗效率。陪诊专职护士将从医院门诊处无缝衔接直至患者离开医院，不仅会协助患者完成挂号、就诊、检查、取药等流程，还会在必要时提供心理疏导服务，让患者感受到温暖和关怀。

医院将持续聚焦群众就医需求，积极改善医疗服务，提升就医体验，创新举措打造有温度的医院，做群众的健康“医”靠。